FAQ

Aide et questions fréquentes (FAQ)

Bienvenue sur la page d'aide et de FAQ de Coreflex Industry. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, services, facturation, livraison et politiques. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Informations sur le produit

Conseils d'entretien du produit

Q : Comment dois-je entretenir et prendre soin de mes articles en cuir ?
A: Un nettoyage et un entretien appropriés sont essentiels pour prolonger la durée de vie de vos vestes, sacs et chapeaux en cuir. Nous vous recommandons d'utiliser des produits d'entretien du cuir adaptés et de suivre les instructions du fabricant.

Commandes personnalisées

Q : Puis-je commander des produits en cuir personnalisés ?
R : Oui, nous proposons des services de personnalisation pour répondre à vos besoins spécifiques. Veuillez nous contacter pour nous faire part de vos exigences, et nous collaborerons avec vous afin de développer des solutions sur mesure.

Collections de produits

Q : Quels types de produits en cuir proposez-vous ?
A: Nous proposons une large gamme de produits en cuir, notamment :

• Vestes en cuir : Vestes élégantes et de haute qualité, confectionnées en cuir de première qualité.
• Sacs en cuir : Sacs en cuir résistants et tendance, disponibles dans différents styles.
• Chapeaux en cuir : Des chapeaux en cuir uniques et de haute qualité pour toutes les occasions.
• Articles en cuir sur mesure : Articles en cuir confectionnés selon les spécifications du client.

2. Livraison et retours

Traitement des commandes : Chez Coreflex Industry, nous mettons tout en œuvre pour vous servir rapidement ! Les commandes passées avant 17 h 00 (GMT -05:00), heure normale de l’Est, seront traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de traitement : Notre délai de traitement standard est de 2 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi), incluant la vérification de la commande, le contrôle qualité, l’emballage et l’expédition. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison : Une fois expédiée, la livraison est estimée à 4 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Toutefois, ce délai peut varier en fonction de votre lieu de résidence et d’éventuels imprévus.

Frais de livraison : Profitez de la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes vos commandes ! Chez Coreflex Industry, nous prenons en charge tous les frais d’importation pour votre confort.

Politique de retour

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous avons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et leur emballage, accompagnés du reçu ou d'une preuve d'achat. Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : info@coreflexindustry.com . Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Azeem Colony, Phase 2, Maison n° 274, Sialkot, Pakistan.

• Dommages : Si votre article est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement pour résoudre le problème.
• Articles non retournables : Les produits personnalisés, les matières dangereuses et les articles en solde ne sont pas retournables.
• Échanges : Retournez l'article et passez une nouvelle commande une fois votre retour accepté.
• Remboursements : Les retours approuvés seront remboursés selon votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.

Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.

3. Facturation et paiement

Modes de paiement

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
A: Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express, Discover)

Q : Comment mon paiement est-il traité ?
A : Lorsque vous passez une commande, votre carte de crédit/débit est autorisée pour le montant total. Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un courriel de confirmation de commande.

Q : Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
R : Oui, toutes les transactions sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) afin de protéger vos données financières et personnelles.

4. Garantie et réparations

Q : Vos produits sont-ils garantis ?
R : Oui, tous nos produits sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication. De plus, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur toutes les commandes non personnalisées. En cas de problème, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide concernant la réparation ou le remplacement.

Q : Proposez-vous des services de réparation ?
R : Oui, nous proposons des services de réparation pour les articles en cuir achetés chez Coreflex Industry. Contactez-nous pour plus d'informations sur la procédure de réparation et les coûts associés.

5. Remises et commandes groupées

Q : Proposez-vous des remises pour les commandes groupées ou les clients B2B ?
R : Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les commandes en gros ou les commandes de distributeurs. Si vous êtes un client B2B ou un distributeur, veuillez nous contacter à l' adresse info@coreflexindustry.com pour vous renseigner sur les remises pour commandes en gros et les tarifs personnalisés.

Q : Y a-t-il des promotions ou des réductions en cours ?
A: Nous proposons occasionnellement des promotions et des réductions. Pour rester informé(e) de nos dernières offres, abonnez-vous à notre newsletter ou consultez régulièrement notre site web.

6. Confidentialité et conditions d'utilisation

politique de confidentialité

Q : Comment gérez-vous mes informations personnelles ?
A: Nous prenons votre vie privée au sérieux. Toutes les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous recueillons, utilisons et conservons vos informations.

Conditions d'utilisation

Q : Où puis-je trouver les conditions d'utilisation de votre site web ?
R : Vous pouvez consulter l'intégralité des conditions d'utilisation de notre site web et de nos services sur notre page Conditions d'utilisation.

7. Contact et assistance

Q : Comment puis-je contacter votre service client ?
R: Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@coreflexindustry.com .

Q : Où se situe votre bureau ?
A : L'adresse de nos bureaux est :

Adresse : Azeem Colony, Phase 2, Maison n° 274, Sialkot, Pakistan

Contact : +92(320)-1035595

E-mail: info@coreflexindustry.com​​