Câu hỏi thường gặp

Trợ giúp & Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Chào mừng bạn đến với trang Trợ giúp & Câu hỏi thường gặp của Coreflex. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, thanh toán, vận chuyển và chính sách của chúng tôi. Nếu bạn cần thêm hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

1. Thông tin sản phẩm

Hướng dẫn chăm sóc sản phẩm

H: Tôi nên chăm sóc và bảo quản các sản phẩm da của mình như thế nào?
A: Việc vệ sinh và bảo dưỡng đúng cách là rất cần thiết để kéo dài tuổi thọ cho áo khoác da, túi xách và mũ của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các sản phẩm chăm sóc da phù hợp và làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

Đơn đặt hàng tùy chỉnh

Q: Tôi có thể yêu cầu sản phẩm da theo yêu cầu không?
A: Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể. Vui lòng liên hệ với chúng tôi và nêu rõ yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ hợp tác với bạn để phát triển các giải pháp tùy chỉnh.

Bộ sưu tập sản phẩm

H: Bạn cung cấp những loại sản phẩm da nào?
A: Chúng tôi cung cấp nhiều loại sản phẩm da, bao gồm:

• Áo khoác da : Áo khoác thời trang, chất lượng cao được làm từ da cao cấp.
• Túi da : Túi da bền và thời trang với nhiều kiểu dáng khác nhau.
• Mũ da : Mũ da độc đáo và chất lượng cao phù hợp cho mọi dịp.
• Sản phẩm da theo yêu cầu : Sản phẩm da theo yêu cầu của khách hàng.

2. Vận chuyển và trả hàng

Xử lý đơn hàng: Tại Coreflex Industry, chúng tôi luôn nỗ lực phục vụ quý khách nhanh chóng! Các đơn hàng được đặt trước thời gian chốt đơn hàng là 17:00 (GMT - 05:00) (Giờ chuẩn miền Đông) sẽ được xử lý trong cùng ngày làm việc. Các đơn hàng được đặt sau thời gian này sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian xử lý: Thời gian xử lý tiêu chuẩn của chúng tôi là 2-6 ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu), bao gồm xác minh đơn hàng, kiểm tra chất lượng, đóng gói và gửi hàng. Đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian vận chuyển: Sau khi gửi hàng, thời gian vận chuyển ước tính là 4-5 ngày làm việc (từ Thứ Hai đến Thứ Sáu). Tuy nhiên, thời gian vận chuyển có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí của bạn và các trường hợp bất khả kháng.

Phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển toàn cầu cho mọi đơn hàng! Tại Coreflex Industry, chúng tôi chi trả mọi chi phí nhập khẩu để thuận tiện cho bạn.

Chính sách hoàn trả

Q: Chính sách hoàn trả của bạn là gì?
A: Chúng tôi có chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày. Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng ban đầu, còn nguyên tem mác và bao bì, kèm theo hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng. Để bắt đầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ info @ coreflexindustry.com . Vui lòng gửi trả hàng về địa chỉ: Azeem Colony, Phase 2 House # 274, Sialkot, Pakistan.

• Hư hỏng : Nếu sản phẩm của bạn bị lỗi hoặc hư hỏng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để giải quyết vấn đề.
• Các mặt hàng không được trả lại : Các sản phẩm tùy chỉnh, vật liệu nguy hiểm và các mặt hàng giảm giá không được trả lại.
• Đổi hàng : Trả lại sản phẩm và đặt hàng mới sau khi yêu cầu trả hàng của bạn được chấp nhận.
• Hoàn tiền : Các mặt hàng trả lại được chấp thuận sẽ được hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Để biết thêm chi tiết, hãy truy cập Chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

3. Thanh toán và lập hóa đơn

Phương thức thanh toán

Q: Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
A: Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

• Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, MasterCard, American Express, Discover)

H: Thanh toán của tôi được xử lý như thế nào?
A: Khi bạn đặt hàng, thẻ tín dụng/ghi nợ của bạn sẽ được chấp thuận thanh toán tổng số tiền. Sau khi thanh toán được xác nhận, bạn sẽ nhận được email thông báo xác nhận đơn hàng.

H: Thông tin thanh toán của tôi có an toàn không?
A: Có, tất cả giao dịch đều được mã hóa bằng công nghệ Secure Socket Layer (SSL) để bảo vệ dữ liệu tài chính và cá nhân của bạn.

4. Bảo hành & Sửa chữa

Q: Sản phẩm của bạn có được bảo hành không?
A: Vâng, tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành 1 năm đối với các lỗi sản xuất. Ngoài ra, chúng tôi còn cam kết hoàn tiền trong vòng 30 ngày cho tất cả các đơn hàng không được cá nhân hóa. Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế.

Q: Bạn có cung cấp dịch vụ sửa chữa không?
A: Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa cho các sản phẩm da mua từ Coreflex Industry. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin về quy trình sửa chữa và mọi chi phí liên quan.

5. Giảm giá & Đơn hàng số lượng lớn

H: Bạn có giảm giá cho đơn hàng số lượng lớn hoặc khách hàng B2B không?
A: Có, chúng tôi có giá ưu đãi cho đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng phân phối. Nếu bạn là khách hàng B2B hoặc nhà phân phối, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info @ coreflexindustry.com để được tư vấn về chiết khấu số lượng lớn và giá cả phù hợp.

H: Hiện có chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá nào không?
A: Thỉnh thoảng chúng tôi có các chương trình khuyến mãi và giảm giá. Để cập nhật những ưu đãi mới nhất, vui lòng đăng ký nhận bản tin hoặc thường xuyên truy cập trang web của chúng tôi.

6. Quyền riêng tư và Điều khoản

Chính sách bảo mật

H: Bạn xử lý thông tin cá nhân của tôi như thế nào?
A: Chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư của bạn. Mọi dữ liệu cá nhân đều được xử lý theo Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, trong đó giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin của bạn.

Điều khoản dịch vụ

H: Tôi có thể tìm thấy các điều khoản dịch vụ khi sử dụng trang web của bạn ở đâu?
A: Bạn có thể xem lại đầy đủ các điều khoản dịch vụ khi sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi trên trang Điều khoản dịch vụ.

7. Liên hệ & Hỗ trợ

H: Tôi có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn bằng cách nào?
A: Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email tại info @coreflexindustry .com .

H: Văn phòng của bạn ở đâu?
A: Địa chỉ văn phòng của chúng tôi là:

Địa chỉ: Khu dân cư Azeem, Giai đoạn 2, Nhà số 274, Sialkot, Pakistan

Liên hệ: +92(320)-1035595

E-mail: thông tin @coreflexindustry .com